邮件：细节多的问题走这里
通知不响、收藏栏不同步、赛程表排序不合预期——这类问题把话说清楚最要紧。出问题的页面地址、比赛名称、截图一起发过来，处理人一眼就懂，不用再问第二轮。
support@sprint-xinying.com.cn
联络处 · 每个工作日有人值守
把来意说清楚，消息就落到对的人手上
比分、排名、阵容哪一处对不上，通知没响、收藏栏没同步，或者您想谈内容共建、数据接口与品牌专区——新英体育看台按来意分几条通道，每条通道后面都坐着具体的处理人。邮件和电话在工作日 9:00 到 18:00 有人接，商务事项承诺 1 个工作日内回复。
- 客服邮箱
- support@sprint-xinying.com.cn
- 客服电话
- 400-1025-1948
- 办公时段
- 工作日 9:00–18:00
01
按来意选通道
三条通道没有优先级之分，只是处理方式不一样。选对一条，来回沟通能少两轮。
电话：两三句能说完的时候打
版本号在哪看、某一类推送怎么关、换了手机账号怎么登回来，一通电话最省事。工作日上午接通更快，周末比赛高峰守着实况，可能会让您多等一会儿。
400-1025-1948
来信：要寄材料或留档函件
合同、对接函件、需要纸质留档的文件走这条。寄出前先发一封邮件说一声，收件人知道有件在路上，转达会快一些。
山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼1808室
02
账号与使用问题
工作日的 9:00 到 18:00，客服邮箱和电话都有人值守。绝大多数账号与使用问题当天就能给出处理意见；如果牵涉到要回溯的比赛数据，会一并告诉您大概什么时候有结果。周六 20:00 到次日 02:00 是比赛高峰，值班编辑守着实况，客服答复顺延到下一个工作日。
- 通知类：收不到推送、只想收某几类事件、锁屏显示不完整。
- 账号类：换手机后怎么登回来、收藏栏没有同步、登录方式记不清。
- 表格类：积分榜视图切换、赛程表按轮次或日期排列、只看关注球队的开关。
- 客户端：安卓版更新到 3.6 系列、深色看台主题、比赛日历订阅。
很多问题其实翻两下就有答案——使用帮助把六十多条常见问题分成安装与注册、推送设置、收藏栏、赛程表、常见故障五组，先看一眼能省下等回复的时间。
03
商务合作
三种方向都可以谈，接洽入口是同一个邮箱，写在开头就能少走弯路。
内容共建
围绕赛季前瞻、战术板、阵容追踪与赛季回顾四条常设系列做联合选题，也可以按您的节奏做定制专题。适合想触达长期看球人群的品牌与内容团队。
数据接口
积分榜、赛程、阵容变动这几类数据可以按约定字段输出。您的产品需要稳定更新、又不想自己维护采集链路，这条路更省事。
品牌专区
在浏览器端与安卓版共用的位置上做长期露出，随栏目一起出现，不打断球迷看比分和赛程的动作。
写信时请注明来意，说清您所在的公司或团队、想推进的方向、大致时间安排，我们会在 1 个工作日内回复。想先了解安卓版与浏览器端各自能做什么，可以去看双端矩阵。
04
数据纠错
比分、积分、赛程与阵容信息取自公开赛事实况与官方公告，比赛结束后 10 分钟内完成复核。如果还是让您发现了偏差，把下面五项一次给全，核对就能一次到位。
- ①哪一场——联赛或杯赛名称，外加轮次或日期。
- ②哪一项——比分、排名、阵容变动还是开球时间。
- ③正确值——您认为应该是多少。
- ④信息出处——官方公告或赛事页面的说法。
- ⑤页面地址——您看到问题的那一页链接。
05
来信与办公时段
收件地址
山东省济南市
历下区经十路9777号
鲁商国奥城3号楼1808室
寄出后发一封邮件写上单号，对接人能提前准备。
- 客服在线工作日 9:00–18:00
- 商务回复1 个工作日内
- 比分与积分复核赛后 10 分钟内
- 团队规模14 人
备案号：鲁ICP备41800282号-2。想知道消息背后是谁在处理，可以看看看台团队。